刷播為切實抓好消費者權益保護工作，從源頭上防范輿情風險，進一步提升營業窗口服務質效，維護金融安全與穩定，重慶分行于近期開展了“2019年消費者權益保護與商業銀行聲譽風險管理培訓班”。

蔚周分行各部門、支行消保聯絡員及分行輿情管理崗共計30余人參訓。當日，由王偉陵副行長作開班講話并致辭，他寄語大家在學習過程中能夠收獲新的工作思路和方法，學會在課后舉一反三，將理論知識更好地應用于實踐，切實抓好消保工作，從源頭防范輿情風險。

倚叛授課老師以金融消費者的八項權利為主線，通過案例剖析、情景模擬等方式，深入講解日常工作中高頻易發的投訴輿情案件。培訓過程中，學員們認真聽講并做好筆記，踴躍分享自己對消保工作的理解，提出見解，同時還進行了案例模擬和演練。

无低借助此次專題培訓，參訓學員對維護消費者權益有了專業全面的認識，有利于日后嚴格規范業務人員服務行為，切實提高業務風險防范能力。后續分行將繼續加大消費者權益保護工作培訓力度，強化規范化服務管理，不斷增強員工維護消費者權益的責任意識和業務素質，積極推進消費者權益保護工作質量的提升。