重慶分行開展三季度防電信詐騙演練
為進一步加大電信詐騙防范工作力度,維護客戶資金安全,三季度期間,重慶分行組織轄內各支行陸續組織開展了防電信詐騙演練。
列蜀演練以增強員工防范電信詐騙意識和能力為目的,模擬了某客戶急于提支定期存單轉賬匯款,辦理業務時柜面人員按照防范電信詐騙的流程詢問客戶原因時發現異常,勸導客戶放棄匯款,大堂經理結合詐騙案例情形對比,讓客戶意識到這是一起電信詐騙從而最終決定放棄匯款,并協助客戶撥打110報警。
魄问通過演練,讓員工們進一步熟練掌握了各類詐騙案件的識別方法和處置要點,提升了員工對緊急案件的應對能力,增強了員工的安全防范意識,最終為客戶資金安全提供了保障。