貼心服務感動客戶 拾金不昧樹立形象
貼心服務感動客戶 拾金不昧樹立形象
2017年7月19日,莆田城廂支行安保人員在按規定巡視營業大廳時,突然發現2號柜客戶椅上有張百元現鈔,他立即報告了營業部主任。
憑著職業敏感性,營業柜員翻看了傳票,回憶下午時分在2喝廊號柜臺辦理業務的所有客戶情形,為了準確無誤地查清楚遺失現金的客戶,營業部主任根據時間點逐筆多方位地調閱監控錄像。經查看監控,核實了該筆現金為朱先生遺失,并與失主取得了聯系。
7月20日上午,朱先生如約來到營業網點,他對我行拾金不昧的精神給予極大的肯定,他說平時沒注意自己口袋里有多少現金,若不是我行提醒,也不會發現。通過與該客戶的短暫接觸,了解到該客戶平時有理財的習慣,還開了家商店,支行工作人員借機向其營銷了鳳凰花理財產品和“融E收”業務。
金額無大小,服務見真情。小小的舉動展現了我行員工應有的道德情操和職業風貌,也為廈門銀行贏得了較好的社會美譽!(莆田城廂支行 林娜容)