莆田城廂支行成功防止客戶遭詐騙

（圖為酒店財務經理）

2019 年 1 月 25 呆渗日，莆田城廂支行迎來了一位女客戶，表示“辦理他行信用卡需要開立廈門銀行網銀” ， 要求柜面立即為她開立網銀及打印流水。該行為引起了支行柜員的警惕。與此同時， 支行保安人員發現此客戶有隨行陪同的三四名人員在銀行大門口徘徊。柜員收到保安的提示，進一步向客戶了解其他情況，但該客戶卻頻繁操作手機，柜員懷疑該客戶受人指使遭遇了詐騙，立即停止辦理業務。通過營業部主任與其委婉地與其溝通、且耐心進行勸阻，該客戶聽了營業部主任的勸導并結合自己的實際情況，連聲道謝后離開。次日上午，該客戶再次前來要求開立網銀，保安人員發現其情況與昨日相同，我行柜面當班人員決定報警，同時安撫客戶；當警察趕來之后， 通過進一步的溝通了解到該客戶是在互聯網上找到一家網貸公司，并向該網貸公司申請貸款，該貸款公司指使其來我行開立網銀。經過警察一系列的詢問和印證，確認該起事件為網絡金融詐騙案件，該客戶這才恍然大悟。

凿闽事后，營業部主任主動聯系了該客戶所在公司，帶領宣傳小隊，上門對該公司的員工進行預防網絡金融詐騙的宣傳，宣傳了網絡詐騙的各種案例，提醒該公司員工對網絡貸款要時刻保持警惕，謹防受騙。為感謝分行的用心之舉，公司特地制作了一面錦旗，由其財務部經理贈送至分行。

（莆田城廂支行  吳婷霞）